更新于 2022 年 1 月 10 日

提示条款

为切实保护用户隐私权益、优化用户体验，杭州绘睡科技有限公司与上海芳欣科技有限公司（含其关联公司，以下称“绘睡”或“我们”）根据现行法规及政策，制定本隐私政策。本隐私政策适用范围包含且不限于“绘睡”app、“绘睡-运动健康”H5方案、“绘睡log”小程序等。 本隐私政策将详细说明我们在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本隐私政策适用于我们为您提供的所有服务，无论您是通过移动终端或其他设备获得的服务。 以下政策是杭州绘睡科技有限公司对用户隐私保护的许诺，请您务必仔细阅读，以了解我们关于管理您个人信息的情况。 本协议内容中以黑体、加粗等方式显著标识的条款，请您着重阅读。 本隐私政策属于"杭州绘睡科技有限公司用户服务协议"的重要组成部分，与其具有同等法律效力。对于本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过邮件与我们取得联系：witmed@letsleep.cn。 本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何使用Cookie和同类技术
• 我们如何保护您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 您如何管理您的个人信息
• 自启动和关联启动说明
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 本隐私政策如何修改
• 争议解决
• 联系我们
• 第三方信息共享清单

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策是您使用我们服务及各项功能的基础性文件，我们希望您在使用我们服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。我们努力通过通俗的语言表述本隐私政策中涉及的相关术语，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。 在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）您继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。 本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括： 生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

• 网络身份识别信息：包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案；
• 其他信息：包括手机号码、软件使用记录、网页浏览记录、精准定位信息；
• 相关身份证明。

您已知悉且同意，在您注册我们帐号或使用我们提供的服务时，我们将记录您提供的相关个人信息，如：密码、手机号码等， 上述个人信息是您获得我们提供服务的基础。同时，基于优化用户体验之目的，我们会获取与提升我们服务有关的其他信息，例如当您访问我们时，我们可能会收集哪些服务的受欢迎程度、浏览器软件信息等数据来不断改进我们的服务。 在您使用我们前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个人信息。 如果您不同意提供个人信息，您将无法使用我们的全部或部分功能和服务，或无法参加某些活动等。 我们仅会在出现下列情况时收集您的个人信息：

• 在您注册我们帐号时，我们至少会收集您的 账户昵称、性别、密码、密码保护选项、电子邮箱、手机号码、SIM卡标识（获取手机号信息，用于快速登录使用） 等信息。若您以其他方式关联登录我们，我们会向关联第三方请求您的个人信息，对于我们要求但第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您提供。 如果您拒绝提供这些信息，将影响您使用我们或我们的相关功能。 在您注册使用我们时，我们会对您进行 实名验证，如果您拒绝提供有关信息，我们将拒绝向您提供服务。
• 当您使用绘睡服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集、使用你的 硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、MAC地址、登录IP地址、绘睡软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）等日志信息。
• 在您使用绘睡连接智能硬件的过程中，为了给您提供更好的绘睡硬件服务，保证智能设备快连、连接、发现附近设备和管理设备的功能的正常运行，我们会收集、使用 硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息、扬声器等使用权限。
• 在您发送我们、使用我们提供的位置定位服务时，我们会收集您的 位置信息、设备信息 等。 我们保证在您的设备使用定位服务时不会收集其他无关信息。
• 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
• 在您使用我们提供的搜索服务时，我们会收集您的 查询关键字信息、设备信息 等，为了提供高效的搜索服务，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。在此，您需要注意的是，您的关键词信息无法单独识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行使用；只有 当您的搜索关键词信息与您的其他信息互有联系并可以识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
• 当您参加我们的有关营销活动时，我们可能会收集 您的姓名、通讯地址、联系方式、银行帐号 等信息。 这些信息是您收到转账或礼品的基础，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您转账或发放礼品。
• 我们会收集您设备的具体位置信息为您提供您所在城市的有关资讯，我们所收集的信息中不会涉及您设备的其他信息
• 当您在我们中使用第三方提供的服务时，我们视为您允许第三方收集您的订单信息、支付信息等，如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在我们中使用第三方服务。
• 当您通过购买订阅服务或商品产生付费行为时，我们会通过 第三方应用（包括但不限于应用商店、社交网络以及其他第三方支付平台） 处理您的订单。第三方应用可能以绘睡名义收集您的某些财务信息，如 您的姓名、电子邮箱地址和其它订单信息。
• 基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进行去标签化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个人信息的前提下，我们有权对您的信息进行分析并予以商业化的利用。
• 当您通过我们登录第三方应用时，第三方可能会通过我们获得您的 个人昵称、头像 等信息。 如果您拒绝提供此类功能，您可以在我们相关设置中关闭。
• 当涉及国家安全与利益、社会公共利益、与犯罪侦查有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下，我们可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。
• 在某些特殊情况下，我们会要求您提供相关证明等纸质版信息。在我们收到您的纸质版信息的30天内，我们会妥善处理您的信息并及时告知您。

在绘睡软件使用过程中可能需要您在您的设备中向我们开启您的 相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、Face ID、日历、通讯录、通话记录、二维码、电话、短信、NFC、设备识别码和状态、存储空间、蓝牙、剪切板、读取应用列表、控制震动器、设备信息 的访问权限，以实现 这些功能所涉及的信息 的收集和使用。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能,但这不影响您正常使用绘睡软件的其他功能或服务。

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录。我们承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。同时，如不希望个人信息保留在Cookie中，您可以对浏览器进行配置：选择“拒绝Cookie”或“当网站发送 Cookie 时通知您”，您知道，鉴于我们的服务是通过支持 Cookie来是实现的， 完成关闭Cookie的操作后，可能影响到您访问我们或不能充分取得我们的服务。 您不禁用Cookie时，可能会得到提示，是否在下一次进入此网站时保留用户信息以便简化登录手续（如一键登录）。我们使用Web Beacon的方法和目的与Cookie是相同的。

为了向您提供更好的服务或产品，我们会在下述情形使用您的个人信息：

• 根据相关法律法规的要求；
• 根据您的授权；
• 根据我们相关服务条款、应用许可使用协议的约定。

3. 我们如何保护您的个人信息

我们将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：

3.1 我们采取的安全措施

• 我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保用户数据在传输过程中的安全。
• 通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
• 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、 加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
• 设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
• 采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。

3.2 保护个人信息采取的其他安全措施

• 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
• 建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
• 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.3 个人信息安全事件的通知

• 如发生个人信息引发的安全事件，我们将第一事件向相应主管机关报备，并即时进行问题排查，开展应急措施。
• 通过与全量用户发送通知提醒更改密码。还可能通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，在我们公共运营平台运营宣传，制止数据泄露。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户个人应采取积极措施保证个人信息的安全，如：定期修改帐号密码，不将自己的帐号密码等个人信息透露给他人。您知悉：我们提供的个人信息保护措施仅适用于我们平台，一旦您离开我们，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在我们以外的网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于我们的链接或引导。网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 数据的存储与传输

我们会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您需要跨境信息传输服务时，我们会默认您继续使用中国境内的服务器。

我们的业务可能需要我们转移您的个人数据至您所在地区（例如欧洲经济区）以外的国家。我们会采取适当的措施以确保您个人数据的接收者履行保密义务，并确保如标准合同条款等措施的执行。您可以通过联系我们的帮助中心获得这些条款。

我们如涉及向境外传输个人信息，将会向用户明确告知并征得同意。

我们会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，最低期限不少于6个月。

4.2 数据的使用、共享与公开披露

为了优化我们的产品，给您提供更优质的服务，我们将与为本隐私政策规定之目的而为我们服务的第三方供应商或代理商分享个人数据。例如，我们聘请来提供数据分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。 我们会要求所有分享数据的第三方按照本隐私政策规定保护您的数据隐私和安全。

根据本政策的规定，我们仅允许有必要知晓这些信息的我们员工等第三方访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。

未经您本人允许，我们不会向任何第三方公开（包括共享、转让、公开披露等方式）您的个人信息，下列情形除外：

• 我们已经取得您或您监护人的授权或同意；
• 司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露的；
• 我们为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时；
• 根据您与我们务政策、应用许可使用协议的约定；
• 在法律允许的范围内，为保障我们及社会公共利益免受损害时；
• 符合您与其他第三人之间有关约定的。

当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，我们不承担相关法律责任。

4.3 数据的转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易， 您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

4.4. 数据处理的法律基础

我们已在上文介绍了处理个人数据的目的。我们处理个人数据的法律基础包括： 为履行与您之间的合同 （例如，为您提供您所请求的服务、对您进行识别和认证，以便您可以使用网站）； 为遵守法律要求 （例如，为遵守适用的会计规则，履行执法部门强制披露的要求）； 为保护我们的正当利益 （例如，管理我们与您的关系，为确保我们服务的安全性，与您沟通我们的产品和服务） ； 以及基于我们客户的同意 （例如，投放cookies，为广告宣传之目的与第三方共享您的信息）。

在某些情况下，您可能需要为我们提供个人数据以进行上述的处理，以便我们能够为您提供我们的全部服务，并方便您使用我们网站的全部功能。

5. 您如何管理您的个人信息

根据适用法律，您有权反对或要求限制对您个人数据的处理，并要求您本人数据的访问、校正、删除和可携带权。

• 在对您的信息的使用是基于您的同意的情况下，您有权在任何时候撤回该同意，但同意的撤回不影响撤回前基于同意进行的数据处理的合法性。您可以通过 witmed@letsleep.cn 向我们提交您的要求。
• 如果您发现您的信息发生变化或不准确，请将这些变化通知我们，以便我们的记录可以被更新或更正。如果您认为我们对您个人数据的处理违反了适用法律，您可以向监管机构投诉。
• 我们对您个人数据的保留时间视向您提供服务或产品的需要而定，或根据适用法律如税法和会计法的要求或许可确定。
• 您可以在您的健康信息档案中填写您的 性别、生日、身高、学历、行业 等，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便你在其他设备上登录绘睡时使用该等信息。您也可以随时对您授权的个人信息进行修改和删除。
• 您可以在登录账号的情况下自主使用我们的“注销帐号”功能注销帐号。在您注销您的帐号之前，我们将验证您的 个人身份、 安全状态、常用设备等信息。您注销帐号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的帐号，我们将不再收集您的个人信息，并即刻删除有关您账户的一切信息，并保证这些信息不会泄露，同时，您也无法通过已注销的账户获得我们产品的服务。
• 当您完成我们注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您提交给我们的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息 ，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。
• 我们始终将对您个人信息的保护放在首位，同时，我们重视您对个人信息的关注。 对于您的个人信息，您可以通过手机客户端等途径在线查询、修改、删除您的个人信息。
• 您有权自主更新或更正您的个人信息，或授权我们行信息更新、更正。在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，其次才能进行信息的更正与更新。
• 如果您对本隐私政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在意见或建议时， 您可以通过我们邮件渠道反馈意见或投诉，我们会在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。
• 您可以通过删除我们app或者取消授权的方式阻止我们获得您的个人信息，关闭部分功能之后，我们将无法向您提供相应的服务。
• 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.自启动和关联启动说明

• 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
• 当您打开绘睡内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转绘睡打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
• 当您打开绘睡内部下载的文件后，会关联启动第三方APP

7. 对未成年人个人信息的特别保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18周岁以下的未成年人， 在使用我们的服务前，应确保 事先取得监护人的同意。如您在我们注册帐号，我们将默认为您已得到前述同意。 我们将根据国家相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护未成年人的个人信息。

8. 隐私政策的修改

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。 但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效隐私政策所应享有的权利。

我们会通过在网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便您及时了解最新的隐私政策。

如该隐私政策变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式， 说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

除非本隐私政策中另有说明，经过您的允许或在以下情况下， 否则我们不会与第三方分享您的个人信息：

• 服务要求披露。我们会向帮助提供服务的有关人员披露个人信息，包括执行技术、管理和数据处理任务 （如托管、计费、实施、数据存储和安全）的人员。
• 法律要求或为了保护权利。如果法律要求，或者为了响应传票或法院指令，或者当我们单方面有合理的理由认为为了保护绘睡、第三方或一般大众的财产或权利必须进行披露时，我们将披露个人信息。
• 业务转让、破产。如果进行合并、收购或破产或者销售我们的部分或全部资产，我们有权将拥有的所有个人信息转让给接任的组织。除了破产或其它法院指定的范围，使用和披露所有转让的个人信息将受本隐私政策的约束，如果您被通知将出台新的隐私政策，本隐私政策有可能停止，则使用和披露行为受新隐私政策的约束。但是，转让后提交或收集的个人信息须遵守我们的接任组织制定的新隐私政策或政策。

您在本站内发布信息时，应严格遵守相关规定，如果我们发现您发布法律、法规禁止发布或者传输的信息， 我们有权立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

如果有其他客户发现您发布的信息泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益，或您如在我们许可的情况下发 布商业性电子信息，而其他客户表示遭受侵扰，这些客户有权要求我们删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予 以制止。我们将会依法采取这些措施。

9. 争议解决

当您因为本政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决 ；若不能协商解决，双方有权依照绘睡服务协议向绘睡公司所在地人民法院提起诉讼。

如因我们使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，我们不承担任何责任。我们不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。 针对您使用本站、app适用的政策和条件包括在单独的服务协议中，请访问（“服务协议”）查看。

10.联系我们

11.第三方信息共享清单

第三方 SDK 名称: 火山引擎
应用场景: 设备数据分析及产品优化
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息、网络连接状态、系统日志、系统版本、系统名称
第三方 SDK 提供方: 北京火山引擎科技有限公司
隐私政策链接: https://www.volcengine.com/docs/6256/64902

第三方 SDK 名称: 友盟
应用场景: 设备数据分析及产品优化
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息、网络连接状态
第三方 SDK 提供方: 北京锐讯灵通科技有限公司
隐私政策链接: https://www.umeng.com/page/policy

第三方 SDK 名称: 极光推送
应用场景: 消息推送
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息
第三方 SDK 提供方: 深圳市和讯华谷信息技术有限公司
隐私政策链接: https://www.jiguang.cn/license/privacy

第三方 SDK 名称: 微信
应用场景: 微信授权登录，微信好友和微信朋友圈分享、唤起微信支付（仅 Android）
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息、网络连接状态
第三方 SDK 提供方: 腾讯公司
隐私政策链接: https://privacy.qq.com/

第三方 SDK 名称: 支付宝（仅 Android）
应用场景: 应用内支付
可能收集的个人信息的类型: 网络状态、常用设备信息、财产信息
第三方 SDK 提供方: 支付宝(中国）网络技术有限公司
隐私政策链接: https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

第三方 SDK 名称: Share
应用场景: 应用内分享
可能收集的个人信息的类型: 应用列表、社交平台OpenID、常用设备信息、网络连接状态
第三方 SDK 提供方: 上海游昆信息技术有限公司
隐私政策链接: https://mob.com/about/policy

第三方 SDK 名称: 腾讯Bugly
应用场景: 应用程序故障收集和分析
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息、网络连接状态、系统日志、系统版本、系统名称
第三方 SDK 提供方: 腾讯公司
隐私政策链接: https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

第三方 SDK 名称: 阿里云
应用场景: 一键登录、音视频处理
可能收集的个人信息的类型: 常用设备信息、运营商信息、位置信息、网络连接状态
第三方 SDK 提供方: 阿里云计算有限公司
隐私政策链接: https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/
suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html

第三方 SDK 名称: 新浪微博
应用场景: 应用内分享
可能收集的个人信息的类型: 应用列表、社交平台OpenID、常用设备信息、网络连接状态
第三方 SDK 提供方: 北京微梦创科网路技术有限公司运营
隐私政策链接: https://weibo.com/signup/v5/privacy

如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您通过邮箱（witmed@letsleep.cn）与我们进行联系。我们将在收到邮件后尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。

杭州绘睡科技有限公司、上海芳欣科技有限公司